Livraison & retours

Livraison

• Nous livrons dans les pays suivants : France et dans les autres pays proposés lors de la commande. Nous expédions avec PostNL.
• Délai de livraison : 2–3 jours ouvrés dans le pays de cette boutique, 2–5 jours ouvrés vers les autres pays.
• Les éventuels frais de livraison sont indiqués dans votre panier et dans le processus de commande, avant que vous ne commandiez.
• Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le code de suivi (track & trace).

Retours sous 14 jours

1. Déclarez votre retour via le bouton « Rétracter le contrat ici », dans les 14 jours suivant la réception.
2. Vous recevez les instructions de retour par e-mail dans un délai d'un jour ouvré. Ne renvoyez rien avant de les avoir reçues.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, complet avec tous ses accessoires, avec suivi (track & trace). Les frais de renvoi sont à votre charge.
4. À réception, nous contrôlons le produit. S'il est en bon état, nous vous remboursons l'intégralité du montant avec votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration. Si le produit ne peut plus être vendu comme neuf, nous déduisons la dépréciation.

Vous trouverez plus de détails à l'article 7 de nos conditions générales de vente.

Défaut ou garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie de 1 an à compter de la date de livraison. Si votre produit présente un problème, signalez-le d'abord via la page des retours avec votre numéro de commande et une brève description, et ne renvoyez rien avant que nous ayons approuvé votre demande. Souvent, nous vous envoyons directement un nouveau produit, sans que vous ayez à renvoyer l'ancien. Si nous vous demandons de renvoyer le produit, vous le faites à vos frais. Si le défaut est confirmé, nous remplaçons ou réparons le produit, ou vous le remboursons, et nous vous remboursons vos frais de renvoi. Vos droits légaux en cas de défaut restent toujours applicables.