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Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les pointeurs laser : légalité, batteries, portée, livraison et retours.

Commande & paiement

Comment puis-je payer ?
En toute sécurité par carte bancaire (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Bancontact. Les paiements passent par un prestataire certifié ; nous ne conservons aucune donnée de carte.
Vais-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui. Après paiement vous recevez automatiquement une facture par e-mail avec la TVA détaillée. Les professionnels peuvent indiquer leur société et numéro de TVA lors du paiement.

Expédition & livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Commandé avant 16:00 un jour ouvré = expédié le jour même. Ensuite, expédition le jour ouvré suivant. Vous recevez immédiatement un numéro de suivi par e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite dès 50,00 €. Chaque colis est expédié avec suivi.

Batteries & charge

Les piles sont-elles incluses ?
Toujours. Les modèles réguliers sont livrés avec 2 piles AAA ; les modèles Pro avec une batterie rechargeable 18650 ou 16340 et un chargeur. Des batteries supplémentaires peuvent être ajoutées à la commande.
Quelle est l'autonomie ?
Une batterie 18650 pleine offre 2 à 3 heures d'utilisation continue ; une 16340 (modèles compacts) environ 1 heure. Les piles AAA durent 3 à 4 heures en moyenne. La charge prend 3 à 4 heures ; le voyant passe du rouge au vert.

Utilisation & portée

Un pointeur laser est-il dangereux pour mon chat ?

Un laser de classe 2 comme les nôtres ne présente pas de danger s'il est bien utilisé : point au sol ou sur un mur, jamais dans les yeux, séances de quelques minutes. Terminez toujours par un vrai jouet que votre chat peut attraper, sinon il risque de rester frustré. Notre guide le laser est-il dangereux pour le chat ? détaille tout.

Quel pointeur laser choisir pour une présentation PowerPoint ?

Un stylo laser léger comme le X1 vert ou le M1 rouge suffit largement dans une salle de réunion ou un amphithéâtre. Nos pointeurs servent uniquement à pointer : ils ne font pas défiler les diapositives.

Les pointeurs laser sont-ils autorisés en France ?

Oui, à condition de rester en classe 2. Tous nos lasers sont de 1 mW au maximum (classe 2, EN 60825-1), la catégorie destinée aux particuliers. Viser une personne, un véhicule ou un avion reste interdit et sanctionné.

Quelle couleur de laser se voit le mieux ?

Le vert. À puissance égale, l'œil humain le perçoit comme bien plus lumineux que le rouge ou le violet. Le rouge reste très apprécié pour le jeu avec un chat et les petites salles ; le violet est surtout ludique.

Quelles piles faut-il pour un pointeur laser ?

Les stylos X1, X2, M1 et Z1 utilisent deux piles AAA, fournies. Les modèles Pro utilisent une batterie 18650 (G1 Pro, G3 Pro, R1 Pro, V1 Pro) ou 16340 (G2 Pro, R2 Pro, V2 Pro), fournie avec son chargeur. Des batteries de rechange et un chargeur sont disponibles.

Quel est le délai de livraison en France ?

Comptez 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes passées un jour ouvré avant 16 h partent le jour même en envoi suivi PostNL, et le colis passe dans la boîte aux lettres.

Un pointeur laser est-il une bonne idée de cadeau ?

Pour un adulte, oui : un coffret 3 couleurs ou un modèle Pro rechargeable plaît aux amateurs d'astronomie, aux enseignants, aux propriétaires de chats et aux amateurs de gadgets. Ce n'est pas un cadeau pour un enfant. Nos idées sont sur la page pointeur laser cadeau.

Puis-je retourner mon laser s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. La marche à suivre est expliquée sur la page rétractation.

Quelle couleur est la plus visible ?
Le vert (532 nm). L'œil humain y est le plus sensible : à puissance égale, un laser vert paraît jusqu'à 7 fois plus lumineux que le rouge. Le rouge (650 nm) est la couleur classique des présentations ; le violet (405 nm) fait briller les matériaux fluorescents.
Quelle est la portée d'un pointeur laser ?
En intérieur de jour, le point d'un laser vert de 1 mW se voit à 30-100 mètres. Dans l'obscurité, le point est visible à des centaines de mètres et, avec un laser vert, on voit aussi le faisceau.
Puis-je effaroucher des oiseaux ?
Oui. Un laser vert est la méthode respectueuse des animaux : les oiseaux perçoivent le point mobile comme une menace et s'envolent, sans accoutumance ni blessure. Utilisez-le au crépuscule en déplaçant lentement le point au sol.

Retours & garantie

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Signalez-le d’abord avec le bouton « Rétracter le contrat ici » en bas du site ; sous un jour ouvré, vous recevez les instructions de retour. Ne renvoyez rien avant de les avoir reçues. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons après réception et contrôle.
Quelle garantie ?
Vous bénéficiez d’une garantie commerciale d’1 an sur les défauts en utilisation normale, en plus de la garantie légale de conformité. Signalez d’abord un défaut via la page des retours avec votre numéro de commande et une brève description. Souvent, nous envoyons directement un nouveau produit. Si le produit doit revenir, nous remboursons les frais d’envoi lorsque le défaut est confirmé.

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Réponse sous un jour ouvré.

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